Vélo électrique Otidabike AZ26 Step-thru pour les déplacements quotidiens

Nous offrons des services d'expédition via FedEx sans aucune exigence fiscale supplémentaire.

Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt américain (à l'exception de certains accessoires), en fonction de votre emplacement. Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes éligibles.

Vous pouvez recevoir vos produits commandés dans un délai d'environ 4 à 9 jours ouvrables.

• Délai de traitement : Pour les produits « en stock », il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables à notre entrepôt pour préparer l'expédition après la passation de la commande. La mise à jour des informations de suivi peut prendre plus de temps après la création du numéro de suivi.
  
  
• Délai de livraison : Le délai de livraison final peut varier en fonction de votre transporteur local. Cela prend généralement 4 à 9 jours ouvrables.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Avant de procéder à un retour, veuillez consulter notre politique de retour et contacter notre service client à l'adresse service@otidabike.com. Veuillez noter que nous n'accepterons aucun retour qui n'a pas été préalablement approuvé par notre équipe du service client. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter qu'OTIDABIKE n'est pas responsable des frais d'expédition du colis retourné par les clients eux-mêmes.

Retours

Dommages et problèmes*

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

LES ARTICLES NON RETOURNABLES INCLUENT, MAIS SANS S'Y LIMITER,

• Produit provenant d'un revendeur non autorisé
• Les dégâts sont causés par l'homme
• Commande spéciale
• Articles soldés ou cartes cadeaux
• Cadeaux ou articles gratuits

Processus de retour*

1. Appelez ou envoyez un e-mail à l'avance au service client d'Otidabike pour décrire la raison spécifique de votre retour. S'il s'agit d'un problème de qualité, vous devez fournir des photos ou des vidéos claires.
2. Après avoir reçu votre message, l'équipe du service client d'Otidabike vous contactera. Veuillez prêter attention aux appels, aux SMS et aux e-mails.
3. Après approbation par notre service client, nous vous fournirons une étiquette de retour.
4. Après avoir reçu vos marchandises retournées et les avoir vérifiées sérieusement pour savoir si elles ne présentent aucun problème de casse ou de dommage, nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables.

Cartes de crédit Paypal, Visa, MasterCard et American Express.

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour demander des modifications à votre commande.

Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier les détails de la commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations d'adresse et les produits que vous achetez avant de passer la commande.

De plus, si vous recevez le produit et souhaitez l'échanger, nous serons plus que disposés à vous aider, à condition que l'emballage soit intact. Veuillez noter que cela peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.